Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Loja Lefê, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
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Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e sem odor ou danos.
2. Como Solicitar Troca ou Devolução
Você pode escolher a forma mais conveniente:
✔ Troca ou devolução via e-mail
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Com as seguintes informações:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto (opcional, mas ajuda a agilizar o processo)
Nosso time retornará com as instruções e o passo a passo o mais rápido possível.
3. Condições para Aceitação
A troca ou devolução será aceita quando o produto estiver:
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Em perfeito estado
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Sem indícios de uso
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Com todas as etiquetas e embalagens originais
Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos que não sejam defeito de fabricação poderão ser devolvidos ao cliente.
4. Produtos com Defeito
Se o seu produto apresentar defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Após avaliação, realizaremos a troca ou o reembolso conforme previsto em lei.
5. Reembolso
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: estorno na fatura
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Pix ou boleto: devolução do valor para a conta indicada pelo cliente
O prazo pode variar conforme regras da operadora de pagamento.
6. Dúvidas
Estamos sempre disponíveis para ajudar!
💬 Entre em contato pelo e-mail: [email protected]