Na Loja Lefê, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e sem odor ou danos.
Você pode escolher a forma mais conveniente:
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (opcional, mas ajuda a agilizar o processo)
Nosso time retornará com as instruções e o passo a passo o mais rápido possível.
A troca ou devolução será aceita quando o produto estiver:
Em perfeito estado
Sem indícios de uso
Com todas as etiquetas e embalagens originais
Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos que não sejam defeito de fabricação poderão ser devolvidos ao cliente.
Se o seu produto apresentar defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Após avaliação, realizaremos a troca ou o reembolso conforme previsto em lei.
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: devolução do valor para a conta indicada pelo cliente
O prazo pode variar conforme regras da operadora de pagamento.
Estamos sempre disponíveis para ajudar!
💬 Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo whatsapp através do número (31) 98594-1072
